Vanliga frågor
Här hittar du snabba svar om bokning, betalning, avbokning och vistelsen på plats.
Viktigt om bokningsregler
För frågor om en specifik ställplats, gå till startsidan på Stellpy.se och sök upp ställplatsen. Där finns ställplatsens villkor och kontaktuppgifter.
Läs bokningsregler och villkorSnabbnavigering
Bokning
Hur bokar jag en plats?+
Välj incheckning och utcheckning, välj en ledig plats och fyll i dina uppgifter. Slutför sedan betalningen för att bekräfta bokningen.
Hur länge hålls en reservation?+
När du har valt en plats hålls den tillfälligt under betalningsflödet. Slutför bokningen inom tidsgränsen som visas på sidan.
Får jag en bekräftelse?+
Ja, en bokningsbekräftelse och kvitto skickas till din e-post efter genomförd betalning.
Kan jag boka utan konto?+
Ja, du kan genomföra en bokning utan att skapa konto.
Kan jag ändra min bokning efter betalning?+
Ändringar beror på ställplatsens regler och tillgänglighet. Gå till startsidan på Stellpy.se, öppna ställplatsen och kontrollera villkoren. Vid behov, kontakta ställplatsen via kontaktuppgifterna på ställplatsens sida.
Kan jag byta datum eller fordon efter bokning?+
Byte av datum eller fordon kan vara möjligt beroende på ställplatsens policy och lediga platser. Eventuell prisskillnad eller avgift hanteras enligt ställplatsens villkor.
Betalning och avbokning
Vilka betalningsmetoder stöds?+
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera beroende på plats och betalningsleverantör.
Kan jag avboka min bokning?+
Ja, avbokningsmöjlighet och eventuell återbetalning beror på platsens avbokningspolicy och hur nära incheckning du är.
Hur avbokar jag min bokning?+
En avbokningslänk skickas i bokningsbekräftelsen via e-post. Via länken ser du om bokningen är återbetalningsbar eller inte enligt ställplatsens avbokningspolicy. Avbokningspolicyn finns även på ställplatsens sida.
När får jag återbetalning?+
Om bokningen är återbetalningsbar hanteras återbetalningen av betalningsleverantören. Tiden tills pengarna syns kan variera mellan banker.
Var hittar jag ställplatsens villkor?+
Gå till startsidan på Stellpy.se och sök upp ställplatsen. På ställplatsens sida hittar du villkor och kontaktuppgifter.
Vad händer om jag inte dyker upp (no-show)?+
Om du inte checkar in gäller ställplatsens no-show- och avbokningsregler. Gå till ställplatsens sida på Stellpy.se för exakta villkor.
Hur får jag kvitto eller företagsunderlag?+
Kvitto skickas via e-post efter genomförd betalning. Om du behöver särskilt underlag, följ instruktionerna i bokningsbekräftelsen eller kontakta ställplatsen via kontaktuppgifterna på ställplatsens sida.
Inför vistelsen
När får jag koder till bom eller servicehus?+
Om platsen använder koder skickas de enligt platsens regler, ofta via SMS eller e-post nära incheckning.
Varför får jag ingen kod till dagen vi åker?+
Koden för föregående dag gäller fram till utcheckningen.
Kan jag ändra mina kontaktuppgifter efter bokning?+
Kontakta ställplatsen så hjälper vi dig att uppdatera uppgifter om det är möjligt för din bokning.
Vad gör jag om jag inte hittar min bekräftelse?+
Kontrollera skräppostmappen först. Om du fortfarande saknar bekräftelsen, kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Vem kontaktar jag vid frågor om en specifik ställplats?+
Gå till startsidan på Stellpy.se och hitta ställplatsen där. På ställplatsens sida finns kontaktuppgifter och villkor.
Vilka in- och utcheckningstider gäller?+
Exakta tider kan skilja mellan ställplatser. Du hittar aktuella in- och utcheckningstider på ställplatsens sida på Stellpy.se.
Är el inkluderat i priset?+
Det varierar mellan ställplatser. På ställplatsens sida ser du vad som ingår, vilka tillval som finns och eventuella extra kostnader.
Vem kontaktar jag vid akuta frågor på plats?+
För platsrelaterade frågor kontaktar du ställplatsen direkt. Kontaktuppgifterna finns på ställplatsens sida på Stellpy.se.
Hittar du inte svaret på din fråga?
Kontakta oss